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    SFAE服務部獲水冷變頻器維修授權
    風冷變頻器維修一直是SFAE服務部的主打產品,曾經創造過很多讓人津津樂道的經典案例。然而因為缺少水冷變頻的維修授權,國內很多客戶一直得不到很好的服務支持——設備發生故障時,對于保內服務,通常需要客戶將裝置發到德國實驗室維修,如果著急,可以爭取到德國發一臺新裝置作為替換機給客戶,即便如此也會耽誤很長時間;對于保外服務,除了發裝置到德國維修外,還可以請德國專家到現場處理,但由此產生的費用會非常高。至今工程師們仍然記得客戶苦苦等待德國工程師那焦急的神情,和對于服務完成后大筆服務費的無奈嘆息。
    關鍵詞:

       風冷變頻器維修一直是SFAE服務部的主打產品,曾經創造過很多讓人津津樂道的經典案例。然而因為缺少水冷變頻的維修授權,國內很多客戶一直得不到很好的服務支持——設備發生故障時,對于保內服務,通常需要客戶將裝置發到德國實驗室維修,如果著急,可以爭取到德國發一臺新裝置作為替換機給客戶,即便如此也會耽誤很長時間;對于保外服務,除了發裝置到德國維修外,還可以請德國專家到現場處理,但由此產生的費用會非常高。至今工程師們仍然記得客戶苦苦等待德國工程師那焦急的神情,和對于服務完成后大筆服務費的無奈嘆息。

       2013年3月,在SFAE相關業務、技術部門的同事共同努力下,這一長期困擾的問題終于得到解決,來自德國的專家給服務部的工程師進行了系統的水冷培訓。培訓內容包括水冷變頻基本原理、硬件結構介紹、現場故障排查、測試盒使用、參數調試等等。服務工程師們認真聽取講課內容,并積極動手鍛煉,熟練掌握了水冷變頻維修的各項技能,為日后的服務奠定了堅實的基礎。
      
                       

       培訓結束之后,服務部現場驅動工程師得到了水冷變頻的服務授權。今后,國內的水冷變頻用戶可以因此得到更好的售后支持:對于現場保內服務,工程師可以快速響應并直接去現場給予及時處理;對于保外服務,客戶更可以節約很大一筆費用。同時,SFAE增強了該領域的技術儲備,為業務拓展奠定了堅實的基礎,達到了公司和客戶雙贏的目的。

      SFAE水冷變頻服務的授權,不僅為水冷變頻器在國內市場的大力應用創造了良好的條件,更將為客戶提供更加完善的產品生命周期服務。
     

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